▼はじめに
ゲームをプレイ中にトラブルが出たと思われる場合、まず以下のよくあるご質問と症状と各タイトルのＦＡＱの内容をお確かめの上、アップデートファイル等をお試しくださいますようお願い致します。
それでも改善しない場合は、下記のサポートメールフォーム
もしくは、弊社のユーザーサポート係へお電話、もしくはお手紙などからご連絡を頂きますよう願い致します。
なお、サポート業務において知り得たお客様の個人情報に関しましては当該業務においてのみ使用し、他の目的には使用いたしません。
また、個人情報の取り扱い全般に関するサイトポリシーに関してはこちらをご参照ください。
▼ゲーム内容について
恐れ入りますが、ゲームの内容・攻略方法については一切お応えできません。
▼よくあるご質問と症状(まずはじめにこちらをご覧下さい)
- 01:インストール中に「xxのコピーに失敗しました」というエラーが出てインストールできません。
- 02: ゲームが起動しません。
- 03: プレイ中に不正終了します。
- 04: 「DirectXの初期化に失敗しました」「d3d9.dllがありません」「d3dx9_35.dellが見つからない」などのメッセージが表示されます。
- 05: 画面が切り替わると、画面が真っ暗になって、音楽だけ流れ続けます。
- 06: ゲームの起動時またはゲームの途中で画面が真っ暗になってしまいます。
- 07: 起動後「戯画」のロゴが表示された後デスクトップ画面に戻ってしまいます。
- 08: ゲーム中に入力が効かない、カーソルが移動したままになる
- 09: インストールプログラムが自動起動しません。
- 10: 『ファイル名を指定して実行』でもインストールプログラムが起動しません。
- 11: ゲームのスピードが異常に遅くプレイ出来ません。
- 12: ゲームのプレイ中に突然強制終了してしまいます。
- 13: アンインストールを取り扱い説明書に記載されている方法以外で行うと、アンインストールプログラムが正常に動作しません。
- 14: フルスクリーン(全画面)でしかゲームできません。
■最近のタイトル別のＦＡＱはこちら
bitter smile. ＮＥＷ (10/06/25)